Cattivissimo Me: come le abitudini telefoniche di questo veterinario lasciano molto a desiderare

2024 Autore: Roxanne Bryan | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 10:16

Anche adesso, tengo la suoneria del mio telefono in modalità off. Certo, se un membro della famiglia ha bisogno di un incontro, o se mi aspetto in modo specifico una chiamata da parte di un cliente, terrò la cosa con me, aspettando che l'inevitabile vibrazione mi sconvolga dal mio compito attuale.

Ma questo atteggiamento non è più coerente con le nostre norme culturali. Le persone si aspettano di più da me. Il che mi porta all'argomento di oggi: non sono bravo a restituire le chiamate.

È senza dubbio una delle principali fonti di frustrazione per i miei clienti. Se è un'emergenza e posso andare al telefono, parlerò con loro. Ma se non è un'urgenza terribile e lasciano un messaggio, è improbabile che mi sentano per ore. E se non riesco a dare un'occhiata alla mia casella dei messaggi per mezza giornata o prima di partire nel pomeriggio (di solito dopo una giornata particolarmente impegnativa, stressante o emotivamente provante - che probabilmente accade quattro giorni su cinque), sono fuori fortuna.

Che inevitabilmente mi fa stare male. Così male, infatti, che a volte "dimentico" di richiamarli il giorno dopo, quindi non sono disposto ad affrontare la loro disapprovazione / delusione. È un circolo vizioso con cui faccio fatica ogni giorno.

Inoltre, ho notato uno schema. La maggior parte dei miei professionisti preferiti - medici di famiglia o colleghi che uso come specialisti per i miei pazienti - condividono questo tratto. Sono un po 'indisponibili, tecnologicamente. Preferiscono interagire personalmente, come faccio io.

Forse è un effetto collaterale di essere uno di quei tipi "creativi". Forse sono il tipo di persona che richiede di non essere disturbato dal mio modo di leggere, scrivere, cucinare, esercitare o altrimenti completamente assorbire il comportamento, così posso realizzare ciò di cui ho bisogno nel tempo che mi è stato assegnato. (Dopotutto, ci sono solo tante ore al giorno.)

Capisco che è la mia più grande mancanza. So che mi diminuisce nei tuoi occhi. Riconosco che influenza la mia capacità di offrire ai tuoi animali domestici le migliori cure possibili. Tuttavia, spero anche che qualunque sia il nostro errore, anche i veterinari possano essere perdonati. Dopotutto, siamo proprio come te. Siamo solo umani.

E considera: potrebbe essere peggio. Voglio dire, le cattive capacità telefoniche sono innegabilmente più perdonabili di tanti altri difetti. O sto solo trotterellando la mia auto-inganno in uno stratagemma trasparente e auto-indulgente per il tuo perdono?

Per ulteriori informazioni sulla Dr. Patty Khuly, seguila su Facebook e Twitter e clicca qui per gli articoli su Vetstreet.