I veterinari e i clienti devono essere amici di Facebook?

2024 Autore: Roxanne Bryan | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 10:16

E 'appena successo di nuovo. La piccola sagoma a forma di testa nell'angolo in alto a sinistra della mia pagina di Facebook si accese, e un meraviglioso proprietario di animali che di recente ho aiutato mi ha contattato per diventare il mio amico online. Ho visto la signora Morgan mezza dozzina di volte negli ultimi sei mesi, ed è deliziosa. Ha due Springer Spaniel inglesi e un coniglio di nome Professor Snacks. (Questo nome da solo guadagna i suoi punti enormi con me.) Sembra una delle persone più dolci che qualcuno possa incontrare, e mi piacerebbe essere collegato a lei e ai suoi animali domestici.

Ma poco prima di fare clic sul pulsante per accettarla come connessione di Facebook, un'ondata di preoccupazione mi attraversa. Penso a come potrebbe rispondere ad alcune delle cose che pubblico su Facebook ad amici e parenti. Sarà offesa dai resoconti dei miei errori genitoriali, parolacce in uno degli articoli che condivido o commenti irriverenti sulle dure giornate di lavoro? Cosa penserà quando si renderà conto che essere un veterinario è solo una parte (anche se una parte significativa) di chi sono come persona?

Cosa succede se ci sono cose su di lei che non voglio sapere? Cosa succede se lei cerca di cambiare la mia religione, vendermi cosmetici o criticarmi per attività che mi portano lontano dalla clinica? Cosa succede se si aspetta che io sia a disposizione per domande, commenti e cure d'emergenza per animali domestici 24 ore su 24, 7 giorni su 7?

Capirà se rifiuto di essere la sua amica di Facebook, o verrà insultata? Sarà peggio se accetto il suo invito di tanto in tanto e poi la rimuoverò più tardi, se si sentirà che i confini personali sono confusi? I suoi animali domestici soffriranno in qualche modo se non mi renderò disponibile in questo modo?

Mi piace interagire con persone che mi portano i loro animali domestici. Suono il clacson e saluta quando li vedo per strada, mi siedo con loro alle riunioni del PTA e visito il loro tavolo se li vedo nei ristoranti. Tuttavia, lasciarli entrare nella mia vita semiprivata tramite Facebook (e essere ammessi nel loro) è un po 'intimidatorio.

Facebook e Medicina

I social media stanno cambiando il modo in cui comunichiamo. I veterinari che desiderano fornire la migliore assistenza possibile ai pazienti sono ben consapevoli che i proprietari di animali domestici trascorrono molto tempo online. Sanno anche che aiutare i proprietari di animali domestici a trovare informazioni di qualità per affrontare i problemi degli animali domestici dovrebbe essere una priorità. Opportunità per aiutare gli animali domestici e sostenere i proprietari di animali domestici sono abbondanti nei social media. Ma così sono le insidie.

All'inizio di questo mese, l'American College of Physicians (ACP) ha rilasciato la sua dichiarazione di posizione su come medici e pazienti umani dovrebbero interagire online. Molte delle dichiarazioni suonano vere anche per quelli di noi che praticano la medicina veterinaria.

In sostanza, l'ACP ha affermato che i pazienti stanno estendendo gli inviti ai medici per collegarsi online con crescente frequenza, ma sono pochi i medici che accettano. L'ACP ha incoraggiato questa tendenza - non accettando - per alcuni motivi, tra cui:

• I medici dovrebbero sempre comunicare ai pazienti con lo stesso livello di professionalità, sia che siano di persona, al telefono, tramite e-mail o post su Facebook. Le storie del tuo veterinario in città, discutere di politica o tirar fuori barzellette quasi certamente non sono all'altezza decoro standard per sala d'esame.
• Sia i pazienti che i medici hanno il diritto alla "distanza professionale e alla privacy". L'abbiamo fatto tutti - "amici" di qualcuno che conoscevamo a malapena attraverso una conoscenza reciproca poi inondati di foto dei suoi figli e della vita domestica, imparando molto lontano più sulla persona di quanto potremmo aver inteso. Ognuno ha aspettative diverse sulla privacy, ed è facile ottenere - o dare - più informazioni di quelle che si aspettavano, rendendo scomodo il rapporto professionale.
• Comuni, se accigliati, comportamenti online come "sfogarsi" sulle frustrazioni del lavoro possono danneggiare la professionalità e sembrare irrispettosi. Ognuno ha brutte giornate. Sfortunatamente, un brutto giorno e una scarsa scelta di cosa condividere con il mondo su Facebook possono alterare la reputazione di un veterinario (o proprietario di un animale domestico) per sempre. Per chiunque abbia un temperamento veloce o l'abitudine di mettersi il piede in bocca, accettare gli amici di Facebook dovrebbe essere fatto con cautela.